Bahis ve casino sitelerinde yaşanan sorunların büyük kısmı aynı şekilde ilerler: çekim talebi bekletilir, ek belge istenir, canlı destek hazır cevaplarla oyalar ve sonunda hesap kapatılır. Bu rehberde bir bahis sitesi şikayeti oluştururken neye dikkat etmen gerektiğini ve şikayetinin işe yaraması için ne yapabileceğini anlattık.
1. Kanıtlarını hemen kaydet
Sorun başladığı anda ekran görüntüsü al. Site hesabını kapatırsa bu bilgilere bir daha ulaşamayabilirsin.
- Bakiye ve çekim talebi ekranı (tarih ve tutar görünecek şekilde)
- Yatırım dekontları ve işlem saatleri
- Canlı destek ve e-posta yazışmaları
- Oynadığın bahis / oyun geçmişi
2. Siteden yazılı açıklama iste
Canlı desteğe sorununu net bir şekilde yaz ve yazılı cevap iste: çekim neden bekliyor, hangi belge eksik, hesap hangi kurala dayanarak kapatıldı? Aldığın her cevabın tarihini not et. Sürekli farklı belge istenmesi, şikayetinde belirtmen gereken önemli bir detaydır.
3. Şikayetini yaz
Sorun çözülmezse BetBahisŞikayet'te şikayetini yaz. İyi bir şikayette şunlar olmalı:
- Sitenin adı ve o sitedeki kullanıcı adın
- Ne zaman, ne kadar yatırdığın / çekmek istediğin
- Sitenin sana verdiği cevaplar
- Hakaret ve küfür (şikayetin yayından kaldırılabilir)
- IBAN, telefon, TC kimlik numarası (otomatik gizlenir, yine de yazma)
Şikayetini Telegram botumuzdan da yazabilirsin. Şikayetin sitede ve Telegram kanalımızda yayınlanır, ilgili siteye iletilir.
4. Süreci takip et
Şikayet sayfanda durumun "Siteye iletildi" ve "Çözüldü" olarak güncellenir. Site yetkilisi doğrulanmış hesabıyla resmi yanıt verirse şikayetinin altında görünür ve sana Telegram'dan bildirim gelir. Sorunun çözülürse "Sorunum çözüldü" butonuyla bunu herkesle paylaşabilirsin.